Retour- en terugbetalingsbeleid
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor alle maatwerkproducten. Gepersonaliseerde artikelen, waaronder producten met een De Gouden Druk-neklabel, kunnen niet worden teruggestuurd omdat deze niet meer in hun originele staat verkeren.
Indien de geleverde artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen door bijvoorbeeld beschadiging of productiefouten, vernemen wij graag, uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, waarom u niet tevreden bent met deze artikelen. Gelieve je klacht inclusief foto’s onder vermelding van het bestel- en factuurnummer te mailen naar info@degoudendruk.nl.
Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na levering worden teruggestuurd, mits deze in originele staat zijn. Neem hiervoor eerst contact met ons op.
Terugbetaling
Wanneer wordt er terugbetaald?
Indien uw retour wordt goedgekeurd zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen na goedkeuring aan u overmaken.
Wat krijgt u terug?
U ontvangt het aankoopbedrag terug, exclusief de verzend- en transactiekosten die zijn betaald.
Waar ontvangt u de terugbetaling?
Wij zullen het terug te betalen bedrag op de wijze van uw oorspronkelijke betaling overmaken. Is dit niet mogelijk? Dan nemen we contact met u op.
Retourkosten
U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Stuurt u een product terug omdat het beschadigd is of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.
Ons beleid geldt gedurende 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds u uw pakket hebt ontvangen, kunnen wij u helaas geen terugbetaling aanbieden.
Retouradres
De Gouden Druk
Spijksedijk 10a, 4207GN
Gorinchem, ZH, Nederland